การยกเลิกและคืนเงิน

1. ยกเลิกต่ออายุ

เปิดหน้าบัญชี → จัดการสมาชิก → Stripe Customer Portal แล้วเลือกยกเลิก ตรวจข้อความยืนยันและวันที่สิ้นสุดรอบ คุณยังใช้สิทธิ์ได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้ หากเลือกยกเลิกเมื่อสิ้นสุดรอบ

หากเข้า Portal ไม่ได้ ให้ติดต่อ support@furnisteps.com การออกจากระบบ ไม่ใช้งานเว็บ หรือลบโปรเจกต์ไม่ใช่การยกเลิกต่ออายุ

การยกเลิกต่ออายุไม่ได้คืนเงินอัตโนมัติ และการคืนเงินอย่างเดียวไม่ได้แปลว่ายกเลิกการต่ออายุแล้ว ต้องตรวจทั้งสองสถานะ

2. กรณีที่ขอคืนเงินได้

• ชำระซ้ำหรือเรียกเก็บผิด: เมื่อยืนยันได้ จะคืนส่วนที่เรียกเก็บเกิน
• รอบชำระครั้งแรก: แจ้งภายใน 7 วันนับจากชำระ หากฟังก์ชันหลักที่ซื้อใช้ไม่ได้จากปัญหาของบริการ และไม่สามารถแก้ให้ใช้งานตามขอบเขตที่ประกาศได้ จะคืนเงินรอบแรก
• ต่ออายุโดยไม่ตั้งใจ: แจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังต่ออายุ และยังไม่ได้สร้างหรือส่งออกงานในรอบใหม่ เมื่อยืนยันเงื่อนไขได้ จะคืนเงินรอบนั้นและยกเลิกต่ออายุตามคำขอ
• บริการหยุดหรือส่งมอบไม่ได้จากฝั่งเรา: ตรวจช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบและพิจารณาคืนเงินตามส่วนที่ไม่ได้รับบริการหรือสิทธิ์ตามกฎหมาย
• การยกเลิกเพราะเปลี่ยนใจระหว่างรอบที่ใช้งานได้ตามปกติ โดยทั่วไปไม่คืนตามสัดส่วนวันที่เหลือ เว้นแต่เข้าเงื่อนไขข้างต้นหรือกฎหมายกำหนดสิทธิ์ไว้

3. วิธีส่งคำขอ

ส่งอีเมลจากบัญชีที่ใช้สมัครถึง support@furnisteps.com พร้อมชื่อแพ็ก วันเวลาชำระ เลขอ้างอิงใบเสร็จ และเหตุผล ไม่ส่งเลขบัตรเต็ม รหัสผ่าน หรือ OTP

ระยะเวลา 7 วันและ 48 ชั่วโมงข้างต้นเป็นเงื่อนไขนโยบายเพิ่มเติมของ FurniSteps ไม่ใช่การตัดสิทธิ์บอกเลิกหรือเรียกคืนเงินตามกฎหมายที่อาจมีระยะเวลาต่างกัน

ทีมงานจะตรวจรายการและตอบผลพร้อมเหตุผลทางอีเมล หากต้องการข้อมูลเพิ่มจะแจ้งให้ทราบ คุณสามารถส่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อขอทบทวนได้

4. วิธีคืนและผลต่อสิทธิ์

รายการที่อนุมัติคืนผ่าน Stripe จะคืนเข้าวิธีชำระเดิมตามที่ระบบรองรับ ไม่เปลี่ยนปลายทางเป็นบัญชีของบุคคลอื่น ระยะเวลาที่เงินปรากฏขึ้นกับ Stripe และธนาคาร

หากคืนเงินเต็มรอบที่กำลังใช้ สิทธิ์แบบชำระเงินของรอบนั้นจะสิ้นสุดหรือถูกพักตามสถานะที่ตรวจสอบได้ ทีมงานจะแจ้งผลกระทบต่อบัญชี ไม่ลบโปรเจกต์ทันทีเพียงเพราะยื่นคำขอคืนเงิน

การคืนบางส่วนและรายการข้อพิพาทตรวจเป็นรายกรณีตามยอดที่ยังรองรับสิทธิ์และผลจากผู้ให้บริการชำระเงิน การส่งคำขอทางอีเมลยังไม่ใช่การยืนยันว่าเงินคืนสำเร็จ

5. สิทธิ์ตามกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายอื่นที่ใช้กับธุรกรรมนั้นให้ไว้ หากกฎหมายให้สิทธิ์มากกว่านโยบายนี้ ให้ใช้สิทธิ์ตามกฎหมายนั้น